Vertrag in großer Schrift – lesen, prüfen, verhandeln

Hinweis: Alltags-Orientierung, keine Rechtsberatung. Regeln zu Widerruf/Kündigung ändern sich je Anbieter & Vertrag. Immer schriftlich bestätigen lassen.

• Vier Fragen: Was kostet es? Wie lange gilt es? Wie komme ich raus? Was genau bekomme ich?
• Groß & klar: Vertrag ausdrucken/vergrößern, Markierstifte: Preise · Fristen · Leistungen · Sonderklauseln.
• Stopp-Sätze nutzen – nichts sofort unterschreiben oder am Telefon zusagen.
• Schriftlich kündigen/widerrufen, Enddatum bestätigen lassen, Wecker stellen.

1) Großdruck-Checkliste (A4 – zum Abschreiben/Abtippen)

Vertrag/Anbieter: __________________ Kundennr.: ____________ Leistung (in 1 Satz): __________________________________________ Monatspreis: ________ € Einmalkosten/Gebühr: ________ € Preisstaffeln/Erhöhungen ab: ______________ → neuer Preis: ____ € Mindestlaufzeit: ______ Monate Automatische Verlängerung: ☐ ja / ☐ nein Kündigungsfrist: ______ Wochen/Monate Enddatum bei heute: ..____ Widerruf möglich? ☐ ja / ☐ nein Frist bis: ..____ Wohin: __________ Sonderkündigung (z. B. Umzug/Preiserhöhung): ____________________ Leistungsumfang (genau!): _______________________________ Optionen/Extras, die Geld kosten: ________________________ Kontakt (Kündigung/Widerruf): E-Mail: __________ Adresse: __________ Meine Entscheidung: ☐ unterschreiben ☐ verhandeln ☐ nicht abschließen

Tipp: Große Schrift (18–24 pt), eine Seite pro Vertrag, Mappe anlegen.

2) Lesen mit System – 10 Minuten reichen oft

• Vorbereitung: Brille, gutes Licht, Ruhe.

• Farbcode:

• Gelb = Preis(e) (Monat, Einmal, Staffelung)

• Rot = Fristen (Kündigung, Widerruf, Verlängerung)

• Blau = Leistung (Geschwindigkeit, Umfang, Menge)

• Grün = Sonderrechte (Sonderkündigung, Probezeit)

• Zeile-zu-Zeile-Check: Jede Zahl & jede Frist laut benennen.

• Zwei-Augen-Prinzip: Eine zweite Person lässt nicht markierte Stellen erklären.

3) Die 12 Prüf-Punkte (die fast immer entscheiden)

1. Monatspreis & Staffeln (Einführungsrabatt? Ab wann teurer?)
2. Einmalkosten (Aktivierung, Hardware, Versand, Pfand)
3. Mindestlaufzeit (12/24/… Monate)
4. Automatische Verlängerung (wie lang?)
5. Kündigungsfrist (z. B. 1–3 Monate zum Laufzeitende)
6. Widerruf (Frist/Adresse/Art: E-Mail/Brief/Portal)
7. Leistungsumfang (z. B. Internet 50 vs. 250, „Fair-Use“?)
8. Zusatzpakete (Sicherheits-/TV-/Cloud-Optionen – sind die optional?)
9. Preisanpassungsklausel (wann & wie wird erhöht?)
10. Sonderkündigungen (Umzug, Ausfall, Preisänderung)
11. Zahlungsweg & Mahngebühren (SEPA? Extra für Papierrechnung?)
12. Kontakt & Nachweis (Adresse/E-Mail für Kündigung – Belege sichern)

4) Stopp-Sätze (freundlich & wirksam)

• Am Telefon/Haustür:

„Ich entscheide nie sofort. Bitte alles schriftlich – ich prüfe in Ruhe.“

• Bei Druck:

„Das ist mir zu schnell. Schicken Sie mir das Angebot, ich melde mich morgen.“

• Wenn unklar:

„Bevor ich unterschreibe: Preis ab Monat X? Kündigungsfrist? Bitte schriftlich bestätigen.“

5) Verhandeln – 5 Hebel ohne Theater

1. Treue ohne Teuer: „Preis bleibt, Leistung gleich?“
2. Leistungs-Tuning: „Gleicher Preis, dafür höherer Umfang (z. B. 2 GB mehr, schnellere Leitung)?“
3. Laufzeit kürzer: „Statt 24 bitte 12 Monate – dann bleibe ich.“
4. Gebühren streichen: Aktivierung/Versand/Routermiete – „erlassen oder Gutschrift?“
5. Schriftlich oder nix: Kein Abschluss am Telefon; Angebot per E-Mail.

Telefon-Skript (Kurz):

„Ich mag Ihr Produkt, aber Preis/Frist passt mir nicht. Welche Optionen gibt’s, damit Preis gleich bleibt und Laufzeit kurz ist? Bitte schriftlich senden – ich entscheide nicht am Telefon.“

6) Widerruf & Kündigung – Vorlagen

Widerruf (z. B. online/Telefon/Haustür abgeschlossen):

Betreff: Widerruf meines Vertrags [Nr.] Hiermit widerrufe ich den am [Datum] geschlossenen Vertrag fristgerecht. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang und das Vertragsende schriftlich. [Name, Adresse, Kundennr., Datum]

Kündigung (zum nächstmöglichen Termin):

Betreff: Kündigung [Vertrag/Kundennr.] zum nächstmöglichen Termin Bitte bestätigen Sie mir schriftlich das Enddatum. [Name, Adresse, Kundennr., Datum]

Immer anhängen: Kundennummer, Datum, Screenshot/Fotokopie. Speichern in der Abo-Mappe.

7) Besondere Situationen (kurz erklärt)

• Haustür/Telefon: Ohne vorherige Zustimmung am Telefon abgeschlossene Verträge sind heikel – nichts sofort zusagen, schriftliches Angebot verlangen.
• Online-Abos/Apps: Dort kündigen, wo abgeschlossen (Appstore/Anbieter-Konto).
• Preiserhöhung: Mitteilung genau lesen – oft Sonderkündigung möglich.
• Umzug/Leistung fehlt: Prüfen, ob Sonderkündigung greift (z. B. Leistung am neuen Ort nicht verfügbar).
• Hardware/Leihgeräte: Rücksendefrist notieren, Beleg aufheben.

8) Ordnung, die schützt

• Abo-/Vertragsmappe (digital oder Papier): Vertrag, Angebot, Widerruf/Kündigung, Bestätigung.
• Kalender-Wecker: Enddatum + 3 Tage vorher.
• Einmal im Jahr: „Abo-Fastentag“ (60 Min) – alles durchsehen.
• Großdruck-Deckblatt vorneauf – erspart das Blättern.

9) 90-Minuten-Start (heute)

1. Aktuelles Angebot/Vertrag ausdrucken oder am Bildschirm vergrößern.
2. Großdruck-Checkliste (oben) ausfüllen.
3. Markieren (Gelb Preis, Rot Frist, Blau Leistung, Grün Sonderrechte).
4. Entscheiden: unterschreiben / verhandeln / lassen.
5. Wenn ja: Widerrufsfrist & Kündigungsfrist in den Kalender.
6. Wenn nein/unsicher: Stopp-Satz nutzen, schriftliches Angebot anfordern.
7. Abo-Mappe anlegen, Dokumente abheften.

10) 14-Tage-Plan „Klar & gelassen“

• Tag 1–2: Zwei laufende Verträge mit Großdruck-Checkliste erfassen.
• Tag 3: Kündigungs-/Widerrufs-Vorlagen personalisieren.
• Tag 4: Ein Telefon-Verhandlungsgespräch führen (Skript).
• Tag 5: Enddaten & Wecker prüfen – fehlen welche? Nachtragen.
• Tag 6: Optionales Zusatzpaket abwählen.
• Tag 7: Review 10 Min: Was war unklar? Rückfrage schriftlich.
• Tag 8: Preisstaffel im Kalender (Monat X → Preis Y).
• Tag 9: Abo-Mappe digital (Ordner „Verträge“) strukturieren.
• Tag 10: Ein Angebot nicht annehmen & „morgen entscheiden“ üben.
• Tag 11: Papierrechnung-Gebühr/Routermiete prüfen → Alternative wählen.
• Tag 12: Haustür/Telefon-Stopp-Sätze sichtbar neben Telefon.
• Tag 13: Probeanruf: Kündigungshotline – fragt nach Enddatum.
• Tag 14: Feinschliff & feste Routine: Abo-Fastentag im Kalender.

Mini-Skripte (zum Kopieren)

„Bitte schriftlich“

„Schicken Sie mir Preis, Laufzeit, Kündigungsfrist schriftlich. Ich entscheide nicht telefonisch.“

„Ich kündige fristgerecht“

„Hiermit kündige ich zum nächstmöglichen Termin. Bitte Enddatum schriftlich bestätigen.“

„Sonderkündigung wegen Preiserhöhung“

„Aufgrund der Preiserhöhung nutze ich mein Sonderkündigungsrecht. Bitte Enddatum bestätigen.“

Familien-Dreieck: Wer macht was?

• Ich: Großdruck-Checkliste ausfüllen, Entscheidung treffen.
• Partner/Kinder: Zweites Augenpaar, Mappe anlegen, Wecker setzen.
• Enkel: Digital helfen (PDF vergrößern, Screenshots, E-Mail versenden).

Brunos Spickzettel „Groß & klar“

1. Vier Fragen: Preis · Laufzeit · Ausstieg · Leistung.
2. Großdruck & Farben: Preis gelb, Frist rot, Leistung blau, Rechte grün.
3. Nichts sofort – schriftlich geben lassen.
4. Verhandeln mit 5 Hebeln (Preis, Leistung, Laufzeit, Gebühren, schriftlich).
5. Widerruf/Kündigung schriftlich + Enddatum sichern.

Checkliste (zum Abhaken)

☐ Vertrag/Angebot in großer Schrift geprüft ☐ 12 Prüf-Punkte markiert (Preis, Fristen, Leistung, Rechte) ☐ Entscheidung getroffen (unterschreiben/verhandeln/ablassen) ☐ Widerruf/Kündigung vorbereitet/versendet ☐ Bestätigung & Enddatum erhalten/abgelegt ☐ Wecker im Kalender gesetzt (Ende & −3 Tage) ☐ Abo-/Vertragsmappe angelegt ☐ 14-Tage-Plan gestartet – klar lesen, klug entscheiden ✅