Abo bezahlt, trotzdem Staffel extra – na klar

Bezahlt und doch nicht dabei

Ich sitze mit Tee vor dem Fernseher und möchte die zweite Staffel einer Serie sehen. Die erste war in meinem Abo enthalten. Beim nächsten Klick erscheint jedoch: „Nicht enthalten. Jetzt kaufen.“ Ich prüfe mein Konto. Das Monatsabo wurde pünktlich bezahlt. Offenbar gehöre ich trotzdem nur zum Vorspeisenverein.

Solche Überraschungen verderben den Abend. Nicht weil jeder Film kostenlos sein müsste, sondern weil vorher kaum zu erkennen ist, was im Abo steckt und was zusätzlich kostet.

Die Serie im Paket-Slalom

Eine Staffel ist enthalten, die nächste kostet extra, eine weitere liegt bei einem anderen Anbieter. Rechte ändern sich, Titel verschwinden und Pakete werden umgebaut. Für Anbieter mag das Gründe haben. Für Zuschauer bleibt ein Wirrwarr.

Besonders ärgerlich ist der Zeitpunkt. Die Bezahlschranke kommt genau dann, wenn man mitten in einer Geschichte steckt. Ein einzelner kleiner Betrag wirkt harmlos. Viele kleine Käufe ergeben am Monatsende jedoch eine beachtliche Summe.

Kaufen heißt nicht immer besitzen

Bei digitalen Angeboten bedeutet „kaufen“ häufig nur ein Nutzungsrecht innerhalb eines bestimmten Dienstes. Ändern sich Lizenzen, Technik oder Geschäftsbedingungen, kann der Zugriff eingeschränkt werden. Eine DVD im Schrank ist einfacher: Sie verlangt weder Anmeldung noch Aktualisierung.

Darum schaue ich vor dem Bezahlen nach, ob ich leihe oder kaufe, wie lange der Zugriff gilt und auf welchen Geräten er möglich ist. Wenn diese Angaben schwer zu finden sind, bleibt mein Geld ebenfalls schwer zu finden.

Vor dem Klick kurz rechnen

Einmal im Monat prüfe ich unsere laufenden Abos. Was nutzen wir tatsächlich? Welche Kündigungsfrist gilt? Gibt es doppelte Angebote? Eine einfache Notiz mit Preis und Termin verhindert, dass unbemerkte Verträge jahrelang weiterlaufen.

Kündigen ist kein Angriff auf die Kultur. Man kann einen Dienst später wieder buchen, wenn dort wirklich etwas läuft, das man sehen möchte.

Brunos Abendprogramm

An diesem Abend kaufe ich die zweite Staffel nicht. Ich nehme ein Buch aus dem Regal. Nach Kapitel sieben hält es mir keinen QR-Code hin und verlangt kein neues Paket.

Anbieter dürfen Geld verdienen. Dafür sollen sie verständlich sagen, was sie verkaufen. Ein Preis, ein klarer Inhalt und keine Überraschung mitten in der Handlung: Das wäre echtes Premium.